Questions fréquentes
Retrouvez sur cette page lâensemble des questions rĂ©guliĂšrement posĂ©es par nos clients concernant la location de votre photobooth, les forfaits disponibles, l’installation et bien plus encore.
Certaines pĂ©riodes de lâannĂ©e sont plus demandĂ©es que dâautres, notamment lors de la saison des mariages (avril Ă septembre). Il est donc prĂ©fĂ©rable de rĂ©server en avance (2 Ă 3 mois), afin de vous assurer de la disponibilitĂ© de votre photobooth.
En temps normal, les rĂ©servations sont clĂŽturĂ©es Ă J-8. Toutefois, selon lâadresse de livraison souhaitĂ©e, nous pouvons encore regarder sâil est possible dâintĂ©grer une machine supplĂ©mentaire dans lâune de nos tournĂ©es.
Contactez-nous et faites nous part de votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Pour les particuliers, nous proposons la location de photobooth pour le weekend, avec possibilité de réserver pour le vendredi, samedi ou dimanche. Vous conservez le photobooth et pouvez en profiter le weekend complet !
Pour les professionnels, les réservations sont possibles du lundi au dimanche, avec un forfait de location à la journée.
Une assurance contre la casse est automatiquement incluse lors de la location dâune borne photo Burddy. Les tarifs affichĂ©s sur notre site incluent tous cette assurance.
Nous avons choisi cette formule afin de vous Ă©viter tous les dĂ©sagrĂ©ments liĂ©s au coĂ»t dâune caution ou sinistre qui pourrait intervenir malgrĂ© une utilisation raisonnable.
Attention ! Cette assurance ne couvre pas le vandalisme, le vol et la nĂ©gligence. Autrement dit, nous attendons de vous une utilisation raisonnable du matĂ©riel qui est sous votre responsabilitĂ© tout au long de votre location.Â
Lâassurance casse est automatiquement incluse dans tous nos forfaits, pour une utilisation de votre photobooth en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.
Cette assurance vous couvre pour un usage raisonnĂ© et raisonnable de la borne photo (raye ou casse de lâĂ©cran, chute ou casse accidentelleâŠ)Â
Ne sont pas inclus dans notre assurance le vol, la négligence (ex : laisser la borne photo dans un lieu public sans aucune surveillance toute une nuit), ainsi que le vandalisme.
Pour les particuliers, le paiement sâeffectue en ligne lors de la rĂ©servation par carte bleue (Visa, Mastercard, American Express)
Pour les professionnels, le paiement peut comme pour les particuliers s’effectuer en ligne par carte bleue, ou bien par virement bancaire aprĂšs l’Ă©vĂ©nement et envoi de votre facture.
Avec notre partenaire Klarna, réglez votre réservation de photobooth en 3 fois sans frais. Il vous suffit de sélectionner ce mode de paiement lors de votre réservation et le tour est joué !
Nous proposons le report gratuit et illimitĂ© de votre Ă©vĂ©nement en cas de besoin, jusquâĂ 10 jours avant votre date de location. Contactez notre Ă©quipe en cas de besoin.
En cas d’annulation en-dessous des 10 jours, des frais seront conservĂ©s sur votre location et le reste de la somme sera remboursĂ© sous forme d’avoir.
Vous pouvez rĂ©server votre borne photo directement depuis le site web de Burddy. Cliquez pour cela sur le bouton âRĂ©serverâ, puis crĂ©ez votre compte en quelques secondes, si vous ne lâavez pas encore fait.
Suivez ensuite les Ă©tapes de rĂ©servation indiquĂ©es, jusquâĂ lâĂ©tape de paiement pour finaliser votre location. NâhĂ©sitez pas Ă contacter notre support en cas de besoin.Â
Les tarifs affichĂ©s incluent la location de votre photobooth, une assurance contre la casse ainsi que les diffĂ©rentes options comprises dans tous les forfaits (photos digitales illimitĂ©es, cadres personnalisables, envoi par e-mail, galerie photoâŠ)
A ces options prĂ©vues dans les forfaits, vous pourrez rajouter dâautres Ă©lĂ©ments non compris tels que le livre dâor, les accessoires pour photobooth ou encore les accessoires virtuels façon Snapchat.
Un forfait livraison et retour pour de nombreuses villes en Belgique est proposĂ© Ă partir de 29âŹ.Â
Nos offres proposent lâinstallation et le dĂ©montage de la borne photo uniquement pour les professionnels, en option.
Celle-ci a Ă©tĂ© conçue pour ĂȘtre installĂ©e trĂšs facilement en 5 Ă©tapes et en une dizaine de minutes.Â
PrĂ©voyez tout de mĂȘme 2 personnes pour poser la borne sur son socle en raison de son poids (30kg).Â
Pour les particuliers, le tarif est valable pour toute la durĂ©e de location, que votre Ă©vĂ©nement dure une journĂ©e ou un weekend complet. Votre photobooth est utilisable dĂšs quâil vous a Ă©tĂ© livrĂ©, et jusquâĂ la date du retour.Â
Pour les professionnels, les locations s’effectuent par journĂ©e d’utilisation du lundi au dimanche.
Aucun souci ! Le forfait 100% digital à 177⏠conviendra parfaitement à vos attentes.
Vous pourrez prendre autant de photos numĂ©riques que vous le souhaitez, et vous rĂ©cupĂ©rerez lâensemble des clichĂ©s dans votre galerie en ligne quelques jours aprĂšs lâĂ©vĂ©nement.
Pour les particuliers, nous proposons des forfaits jusquâĂ 400 impressions au format standard (15Ă10) et jusquâĂ 800 impressions au format bandelette (5Ă15 ou 15Ă5). Cela reprĂ©sente 8h dâutilisation non-stop du photobooth avec une impression par photo, autrement dit de quoi tenir pour un mariage đÂ
Attention, si vous optez pour les impressions multiples lors de votre réservation (en autorisant plusieurs impressions par photo), votre forfait diminuera plus rapidement.
Pour les professionnels, il est possible d’opter pour une ou plusieurs recharges papier supplĂ©mentaires en fonction de la durĂ©e de votre Ă©vĂ©nement.
Nous acceptons rĂ©guliĂšrement des rĂ©servations de derniĂšre minute, mĂȘme en-dessous d’une semaine. Contactez-nous, nous verrons sâil est possible dâintĂ©grer votre livraison dans lâune des tournĂ©es dĂ©jĂ Ă©tablies.
Les forfaits proposĂ©s indiquent le nombre maximum de photos au format classique (15 x 10 ou 10 x 15 en fonction de lâorientation) que vous pourrez imprimer.
En crĂ©ant vos cadres personnalisĂ©s, si vous choisissez un format bandelette (5 x 15 ou 15 x 5), il vous sera alors possible dâimprimer le double de tirages (une bandelette est une photo classique coupĂ©e en 2). Un forfait 200 impressions vous permettra ainsi dâimprimer jusquâĂ 400 bandelettes.
A signaler que les bandelettes sortent toujours par deux identiques. LâidĂ©al si lâon souhaite en coller une dans un livre dâor et garder la seconde ! Mixer ces formats en crĂ©ant diffĂ©rents cadres est Ă©videmment possible !
Câest mĂȘme tout Ă fait conseillĂ© pour encore plus de fun ! Il vous suffira simplement de crĂ©er diffĂ©rents cadres en variant les formats (portrait, paysage, bandelette verticale, horizontaleâŠ).
Vous pourrez crĂ©er jusquâĂ 24 mises en page diffĂ©rentes et tous vos cadres crĂ©Ă©s seront disponibles sur votre photobooth ! Autant vous dire que vos invitĂ©s ne vont pas avoir le temps de sâennuyer.
Il nâest pas possible de connaĂźtre les dates de livraison Ă lâavance car nous bouclons nos tournĂ©es Ă la semaine, et selon les adresses de livraison renseignĂ©es par les clients.
Le lundi qui prĂ©cĂšde lâĂ©vĂ©nement, nous calculons les trajets de livraison les plus efficaces et Ă©cologiques afin de livrer tous nos clients.
Câest Ă ce moment-lĂ que vous recevrez un mail avec le jour et le crĂ©neau de passage de notre livreur.
Les trajets de livraison sont calculĂ©s pour ĂȘtre les plus efficaces et Ă©cologiques afin de pouvoir livrer tous nos clients. Pour cette raison il nâest malheureusement pas possible de modifier les dates et heures de passage, au risque d’impacter l’intĂ©gralitĂ© de la tournĂ©e.
Il est par contre possible de changer lâadresse (dans un rayon de 10km) et/ou la personne qui rĂ©ceptionnera la Burddy jusquâĂ 24h avant.
Pour les particuliers et professionnels, une option de livraison sur mesure avec choix du jour de livraison et/ou de retour est proposée lors de la réservation.
Il est possible de modifier votre adresse de livraison et de retour jusquâĂ 24h avant le passage du livreur.
Pour cela, rendez-vous dans votre espace client, oĂč sont listĂ©es vos locations passĂ©es et Ă venir.Â
En cas de changement de derniĂšre minute, nâhĂ©sitez pas Ă nous contacter. Nous essayerons dans la mesure du possible dâintĂ©grer votre adresse Ă lâune des tournĂ©es dĂ©jĂ organisĂ©es.
Nous proposons la livraison et le retour par notre équipe pour un grand nombre de villes en Belgique (pas de transporteur), à partir de 29⏠(forfait livraison/retour).
Attention, nous ne desservons pas toute la Belgique. VĂ©rifiez que votre zone est bien desservie par nos services depuis notre page livraisons.
Un forfait livraison sur mesure avec choix du jour de livraison et/ou retour est également proposé en option au moment de votre réservation.
Ces prestations sont uniquement proposĂ©es pour les forfaits professionnels, en option.Â
Le montage et le dĂ©montage du photobooth sont trĂšs simples et tout se fait en une dizaine de minutes, Ă deux personnes.Â
Tout est expliquĂ© et dĂ©taillĂ© dans notre notice accessible depuis la page suivante. Un vrai jeu dâenfants !
Si votre ville nâest pas desservie par nos livreurs, il est possible de vous faire livrer Ă un endroit diffĂ©rent se trouvant dans nos zones de livraison (lieu de travail, lieu de lâĂ©vĂ©nement).
Pensez Ă©galement Ă vos amis/invitĂ©s, susceptibles de rĂ©cupĂ©rer la borne Ă votre place. Autrement, un peu de patience ! Nous prĂ©voyons dâouvrir dâautres zones Ă la livraison prochainement đ
La borne est livrĂ©e en housses, prĂ©vues pour ĂȘtre transportĂ©es facilement dans le coffre dâune voiture.
Les dimensions des housses sont les suivantes : (Longueur x largeur x hauteur en cm)
â Petite housse (pour le flash, les cĂąbles ainsi que le socle de la borne) : 60(L) x 50(l) x 20(h)
â Grande housse de 30kg (pour lâĂ©cran) : 60(L) x 50(l) x 60(h)
â Housse pour les 4 pieds de la borne : 22,5cm de largeur x 1m15 de hauteur x 3,5cm dâĂ©paisseur (housse fine)
Ă noter le seul impĂ©ratif qui est de transporter lâĂ©cran droit et non couchĂ©, pour Ă©viter que lâimprimante ne se dĂ©place durant le transport.
La box photo Burddy nâoffre pas dâoptions de personnalisation. Seuls les cadres photos peuvent ĂȘtre personnalisĂ©s.
La personnalisation des cadres photos est incluse dans tous nos forfaits (100% digital et avec impressions). Vous pourrez personnaliser vos cadres grùce à notre outil en ligne accessible depuis votre espace client, une fois votre réservation effectuée.
Les cadres crĂ©Ă©s avant la livraison du photobooth sont automatiquement chargĂ©s sur votre borne. Pour les cadres crĂ©Ă©s une fois votre box photo rĂ©ceptionnĂ©e, il faudra simplement synchroniser la machine en wifi ou via un partage de connexion mobile grĂące au bouton de lâinterface.
Nous proposons 4 types de format photo : 10Ă15 (format portrait), 15Ă10 (format paysage), 5Ă15 (format bandelette vertical) et 15Ă5 (format bandelette horizontal)
En choisissant un forfait avec impressions instantanĂ©es, par exemple un forfait 200 impressions, vous pourrez effectuer 200 impressions 10Ă15 ou 15Ă10 (format classique), ou le double en format bandelette 5Ă15 ou 15Ă5, câest Ă dire 400 impressions. Il est tout Ă fait possible de mixer ces formats pour votre Ă©vĂ©nement. Il vous suffira alors de crĂ©er les cadres avec les formats correspondants lors de la personnalisation.
Vous pourrez alors crĂ©er un cadre classique au format portrait, un autre classique au format paysage, et un dernier au format bandelette verticale par exemple.Â
Notre outil de personnalisation vous permet de télécharger les différents modÚles de cadres vierges, puis de les ré-importer une fois la personnalisation effectuée.
Vous pouvez ainsi tĂ©lĂ©charger le modĂšle et le travailler depuis votre outil de graphisme favori, puis l’importer dans l’outil de cadre une fois terminĂ©.
Le nombre de cadres photos personnalisables n’est pas limitĂ© en nombre et vous pouvez aussi bien en crĂ©er, 1, 5 ou 10 si vous le souhaitez. Nous conseillons gĂ©nĂ©ralement d’en crĂ©er entre 3 et 5 maximum, car ils seront tous accessibles depuis l’Ă©cran tactile du photobooth (et vos invitĂ©s ne feront pas dĂ©filer 25 cadres Ă l’Ă©cran đ€Ș)
La crĂ©ation des cadres photos n’est pas obligatoire. Si vous ne crĂ©ez aucun cadre pour votre Ă©vĂ©nement, vous obtiendrez une photo pleine en 15×10, sans contour.
Mais non voyons, pas de panique đ€Ș Nous avons prĂ©vu une interface ultra simple, et toutes les fonctionnalitĂ©s sont expliquĂ©es !
Une fois le photobooth installĂ© et branchĂ©, tout est prĂȘt Ă lâemploi. Il ne vous restera plus quâĂ vous prendre en photo, en choisissant sur le grand Ă©cran tactile parmi les cadres que vous avez crĂ©Ă©s.
Vous pouvez vous voir en direct sur l’Ă©cran avant la prise de photo pour prĂ©parer votre plus beau sourire.
Une fois la photo prise, celle-ci s’affiche Ă l’Ă©cran et vous aurez la possibilitĂ© de lâimprimer (si votre forfait inclut les impressions instantanĂ©es) ou de lâenvoyer par e-mail (en direct si vous avez connectĂ© la borne en wifi, en diffĂ©rĂ© lors du retour des bornes dans notre entrepĂŽt dans le cas contraire).
Lâinterface est ludique et conviviale, et mĂȘme les enfants se prendront au jeu ! (parfois mĂȘme un peu trop đ )
Hauteur : 1m80 (avec le flash)
Surface au sol : environ 1m2
Poids : 30kg (poids de lâĂ©cran, imprimante intĂ©grĂ©e).
Prévoir idéalement 2 personnes pour le montage.
Recul nécessaire : 1m50 à 2m pour des photos de qualité optimale
Les recharges papier ne sont proposées que pour les événements professionnels.
Nous chargeons la borne en papier photo en fonction du forfait choisi, et une fois le papier épuisé, il vous sera toujours possible de prendre des photos numériques en illimité.
Le forfait maximum proposĂ© est le 400 impressions, ce qui reprĂ©sente 8h dâutilisation en continu de la borne.
Pour une parfaite autonomie, nous mettons Ă votre disposition une notice accessible en ligne : https://www.burddy.com/help
Une assistance technique tĂ©lĂ©phonique est Ă©galement accessible via un onglet de lâinterface du photobooth.
NâhĂ©sitez pas Ă appeler ce numĂ©ro qui est notre numĂ©ro d’appel habituel (disponible 7 jours sur 7 de 9h Ă 23h) : +32 2 887 77 65 en laissant votre message.
Les pannes les plus courantes (problĂšme de flash, bourrage papier dans lâimprimante) sont trĂšs faciles Ă corriger grĂące Ă notre notice virtuelle.
Votre galerie web vous est envoyée par mail une fois que nous récupérons la box sous quelques jours, et vous pourrez ainsi récupérer les photos ou transmettre la galerie à vos invités.
Il est Ă©galement possible dâenvoyer les photos par e-mail en direct. Si la borne nâest pas connectĂ©e Ă internet, les mails seront envoyĂ©s une fois le retour de la borne dans notre entrepĂŽt.
Vous nâavez pas trouvĂ© la rĂ©ponse Ă votre question ?
Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 17h par e-mail ou sur notre boßte vocale au +32 2 887 77 65 (nous faisons en sorte de vous recontacter dans la journée).
Une assistance technique gratuite 7j/7, de 9h à 23h est également à votre disposition pour les événements en cours.
RĂ©servez dĂšs maintenant un photobooth
pour animer vos événements !
Une animation ultra fun pour des souvenirs complĂštement dĂ©jantĂ©s Ă imprimer ! đ€©
